Pesquisas mais recentes mostram que:

  • 68% dos clientes trocam de empresa por causa de um atendimento fraco;
  • 60% das pessoas ativamente econômica já desistiram de uma compra por causa de atendimento péssimo ou ruim, por parte da equipe de vendas;
  • Já 86 dos consumidores estão dispostos a pagar mais para ter um atendimento eficiente.

            Baseado nesses números não é difícil identificarmos que o excelente atendimento para o cliente continua sendo primordial.

            Mas a pergunta é?

            Por que tantas empresas ainda não perceberam que qualquer falha no atendimento o cliente vai embora insatisfeito, sem comprar e sem voltar nunca mais?

            Por essa e outra razões faz-se necessário que a empresa mantenha sua equipe de colaboradores treinadas, motivadas e capacitadas para dar um show de atendimento para com o cliente.

Não adianta ficar se lamentando que o cliente foi embora sem comprar.

            Não adianta esperar a economia do país melhorar.

            É preciso muito mais. É necessário conscientizar a todos que sem um atendimento impecável o cliente não compra.

            É importante frisar que somente com uma cultura voltada para a excelência no atendimento é capaz de fidelizar o cliente.

            O momento de melhoria é esse. A hora de promover mudanças é agora.

            Então, você empresário ou líder de equipe comece hoje mesmo a treinar, motivar e inspirar seus colaboradores para uma melhor performance profissional com o intuito de encantar o cliente daqui para frente.

            Nunca é tarde para recomeçar mais forte do que nunca.

            Acredite, sua empresa pode ir bem mais longe encantando o cliente.

 

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